Warum datenschutzkonforme Besucherzählung für öffentliche Veranstaltungsorte wichtig ist

Ein Personenzähler in Bibliotheken erfasst die Anzahl der Besucher, die ein Gebäude betreten und verlassen, ohne deren Identität zu dokumentieren. Aus diesem Grund können öffentliche Einrichtungen die Besucherzahlen messen und gleichzeitig die Anonymität im Lesesaal wahren.Ein Besucherzähler in Museen beantwortet dieselbe Frage für eine Galerie. Bibliotheken, Museen, Galerien, Sehenswürdigkeiten und öffentliche Gebäude benötigen Besucherzahlen für ihre Finanzierung und Personalplanung, und zwar ohne den öffentlichen Raum in einen überwachten zu verwandeln.

Die Spannungen rund um die Besucherzählung sind zwar real, aber weniger komplex als zunächst angenommen. Für die Besucherplanung werden Gesamtzahlen, Muster und Spitzenwerte benötigt. Da für fast keine dieser Fragen Kenntnisse über einzelne Besucher erforderlich sind, erfüllt ein auf Gesamtzahlen basierendes Zählsystem den betrieblichen Bedarf und umgeht das Datenschutzproblem vollständig.

Was muss ein Veranstaltungsort tatsächlich messen?

Fünf Zahlen aus der Besucherzählung decken nahezu alle Fragen ab, die einem Veranstaltungsmanager gestellt werden.Keiner der fünf Punkte erfordert die Identifizierung einer Person.

Was macht ein Zählsystem datenschutzkonform?

Datenschutzkonforme Besucherzählung ist eine Architektur, keine Bezeichnung, die ein Anbieter einem Produkt gibt.Vier Gestaltungsentscheidungen entscheiden darüber, ob ein Museum personenbezogene Daten verarbeitet oder nicht.

Die datenschutzkonforme Besucherzählung basiert auf vier Säulen. Tiefenbilder werden direkt auf dem Gerät analysiert und verworfen, sodass keine Bilder gespeichert oder übertragen werden. Die vom Sensor übermittelten Daten enthalten ausschließlich Zählwerte, Zeitstempel und Besuchsdauern. Es gibt keine Kennung, die einen Besucher einer bestimmten Person oder einem Mitgliedseintrag zuordnet. Die Erfassungsfenster sind so großzügig bemessen, dass ein einzelner Besucher in einer ruhigen Galerie nicht isoliert werden kann.

Der vierte Punkt wird bei Besucherzählungsprojekten am häufigsten übersehen. Eine Zone, die alle 15 Minuten Daten meldet, ist anonym, wenn zwanzig Personen hindurchgehen; meldet dieselbe Zone jedoch jede Sekunde um 9:05 Uhr an einem Dienstagmorgen, dass ein einzelner Besucher identifizierbar ist. Die Granularität der Datenerfassung ist eine Maßnahme zur Kontrolle des Datenschutzes, keine Anzeigeeinstellung.

Welche Zähltechnologie eignet sich für einen öffentlichen Veranstaltungsort?

In den Ausschreibungen für Veranstaltungsorte werden drei Besucherzähltechnologien vorgestellt, von denen nur eine zuverlässig zählt, ohne erkennbare Bilder aufzunehmen.

Die Besucherzählung mittels Lichtschranken ist zwar datenschutzfreundlich, aber auch ungenau; an einem stark frequentierten Bibliothekseingang werden Besucher oft nicht gezählt, wenn zwei Leser nebeneinander eintreten. Einzelbildkameras liefern genauere Ergebnisse, benötigen aber erkennbare Videoaufnahmen, was die Einhaltung der Vorschriften erschwert. Tiefensensoren bieten die gleiche Genauigkeit ohne Bildmaterial, weshalb sie in den meisten Veranstaltungsorten zum Einsatz kommen.

Die Genauigkeit der Pyroglaux 3D-Geräte liegt je nach Modell und Montageart zwischen 2,2 m und 6,0 ​​m, die Spannweite beträgt 1,2 m bis 5,5 m. Bitte überprüfen Sie die Angaben für das jeweilige Modell anhand des Datenblatts, bevor Sie diese in ein Angebot aufnehmen.

Wie sollte ein Veranstaltungsort das System den Besuchern erklären?

Veröffentlichen Sie die vom Besucherzählsystem erfassten Daten, bevor jemand danach fragt.Ein kurzer Hinweis am Eingang beugt den meisten Bedenken vor, die ein unerklärlicher Sensor über einer Tür hervorrufen könnte.

Vier Sätze genügen meist: Der Veranstaltungsort zählt die Personen im Inneren, die Sensoren zeichnen keine Bilder auf, kein Besucher wird identifiziert, und die Zahlen dienen der Sicherheit und Planung. Die Angabe der Aufbewahrungsfrist und der zuständigen Abteilung macht aus einer rein defensiven Mitteilung eine glaubwürdige.

Veranstaltungsorte, die den Transparenzpflichten des öffentlichen Sektors unterliegen, sollten auch eine Datenschutzbewertung des Besucherzählsystems veröffentlichen. Der Aufwand ist gering, wenn die Antwort auf die Frage, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, „keine“ lautet, und die Aktenführung diese Frage in zukünftigen Ausschusssitzungen erübrigt.

Wo ergeben sich durch Zonenzählungen größere Unterschiede als durch Türzählungen?

Die Besucherzählung am Eingang gibt Aufschluss darüber, wie stark das Gebäude frequentiert ist; die Zonenzählung gibt Aufschluss darüber, ob das Gebäude funktioniert.Die zweite Frage ist diejenige, die Ausstellungen und Layouts verändert.

Die Besucherzählung in Museen ist der Bereich, in dem sich die Nutzung von Zonendaten am schnellsten auszahlt. Eine Galerie, die nur 8 % des Besucheraufkommens im Gebäude verzeichnet, obwohl sie 20 % der Fläche einnimmt, hat ein Problem mit der Besucherführung, nicht mit den Inhalten. Die Besucherzählung auf Zonenebene macht diesen Unterschied sichtbar. Die Verweildauer ist entscheidend: Kurze Verweildauer bei hohem Besucheraufkommen bedeutet, dass Besucher schnell kommen und gehen, während niedriges Besucheraufkommen bei langer Verweildauer bedeutet, dass die Besucher, die die Galerie finden, länger bleiben und die Besucherführung nicht optimal ist.

Die Zählung von Besuchern in Museen auf Zonenebene ist erst dann sinnvoll, wenn die Besucherzahlen verlässlich sind. Ein Museum, das noch keine stabile Besucherzahl ermittelt hat, profitiert nicht davon, eine unzuverlässige Gesamtzahl in unzuverlässige Teilzahlen aufzuteilen.

Wie sieht es mit Belegungsgrenzen aus?

Die aktuelle Besucherauslastung ist die einzige Kennzahl bei der Besucherzählung, die nahezu Echtzeitdaten benötigt und nicht nur einen täglichen Bericht.Die Differenz zwischen Eingangs- und Ausgangswert wird kontinuierlich aktualisiert und führt zu einer Kapazitätsanzeige oder einer Benachrichtigung an den diensthabenden Manager.

Zwei Konfigurationspunkte für die Besucherzählung entscheiden darüber, ob die Auslastungszahl über einen langen Tag hinweg zuverlässig bleibt. Jeder Ein- und Ausgang benötigt einen Sensor, da ein nicht erfasster Notausgang die Gesamtzahl bis zum Betriebsschluss ungenau erhöht. Ein geplanter Reset zur Öffnungszeit löscht die angesammelten Abweichungen, sodass jeder Tag mit einem bekannten Nullwert beginnt und nicht mit den Restwerten des Vortages.

Häufig gestellte Fragen zur Besucherzählung in öffentlichen Einrichtungen

Identifiziert ein Personenschalter in der Bibliothek einzelne Besucher?

Nein, wenn das System tiefenbasiert ist und Frames auf dem Gerät verarbeitet.Der Sensor gibt ein Überquerungsereignis mit Richtung, Zeitstempel und Dauer aus. Es wird kein Bild gespeichert, kein Gesicht zugeordnet und die Überquerung wird nicht mit einem Bibliotheksausweis oder einem Mitgliedsdatensatz verknüpft.

Entspricht der Besucherschalter eines Museums der DSGVO?

Ein Zähler, der keine personenbezogenen Daten verarbeitet, fällt für diese Verarbeitung nicht unter den Anwendungsbereich der Verordnung.Die Einhaltung der Vorschriften hängt von der Architektur und nicht vom Produktnamen ab. Klären Sie daher mit dem Anbieter ab, ob Videos vom Gerät zur Analyse an anderer Stelle gestreamt werden. Das Streamen von erkennbaren Videos ändert die Sachlage grundlegend, unabhängig davon, wo die Analyse stattfindet.

Wie genau muss die Besucherzählung sein?

Bei der Anwesenheitserfassung werden Abweichungen von wenigen Prozent toleriert; bei Belegungsgrenzen hingegen nicht.Ein Besucherzähler, der nur für Jahresstatistiken verwendet wird, unterliegt weniger strengen Standards als ein Zähler zur Begrenzung der Besucherzahl. Ein Finanzierungsbericht, der auf einer 96%igen Genauigkeit der Zählung basiert, ist fundiert. Eine Kapazitätskontrolle, die eine gesetzliche Höchstgrenze nicht überschreiten darf, erfordert die höchste Genauigkeit und die Ausstattung jeder Tür mit einem Zähler, da nicht erfasste Ausgänge die Gesamtzahl in die falsche Richtung verfälschen.

Kann ein einzelner Sensor eine breite Eingangshalle abdecken?

Die Abdeckung skaliert mit der Montagehöhe, anstatt dass für jede Breite mehr Geräte benötigt werden.Eine Einheit mit 5 m Abstand deckt eine größere Spannweite ab als dieselbe Einheit mit 3 m Abstand. Eingänge, die über die Spannweite eines einzelnen Geräts hinausgehen, verwenden zwei Einheiten mit einer konfigurierten Überlappung, sodass die gemeinsame Fläche nicht doppelt gezählt wird.

Benötigt die Besucherzählung im Freien andere Ausrüstung?

Für Außeninstallationen sind eine Witterungsbeständigkeit und ein Plan für die direkte Sonneneinstrahlung erforderlich.Tiefensensoren kommen mit wechselnden Lichtverhältnissen besser zurecht als Einzellinsenanalysen, aber selbst ein Sensor, der in die tiefstehende Wintersonne gerichtet ist, benötigt einen Montagewinkel, der diese vermeidet. Schranken und Fahrkartenschalter bieten in der Regel eine geeignete Position über Kopfhöhe.

Wie gelangen die Besucherzählungsdaten in das Meldesystem des Veranstaltungsortes?

Über eine HTTP-JSON-Schnittstelle, die Zählungen als strukturierte Ereignisse zurückgibt.Ein kleiner Veranstaltungsort kann eine Tagesgesamtsumme exportieren; eine Organisation mit mehreren Standorten erfasst Veranstaltungen in einem zentralen Speicher und erstellt Berichte für alle Gebäude.Leitfaden zur Personenzählsoftware und API-Integrationumfasst das Datenmodell und eine erste Anfrage.

Erste Schritte

Beginnen Sie die Besucherzählung am Haupteingang, veröffentlichen Sie gleichzeitig die Besucherinformationen und erfassen Sie vier Wochen lang Basisdaten, bevor Sie Schlussfolgerungen ziehen. Veranstaltungsorte, die später zusätzlich zu den bereits ermittelten Besucherzahlen auch Zonenzählungen einführen, profitieren in der zweiten Phase stärker als solche, die alles sofort umsetzen.

Pyroglaux bietet eine Reihe von 3D-Stereo-Personenzählern für Bibliotheken, Museen, Galerien und Sehenswürdigkeiten mit PoE-Stromversorgung, integrierter Datenverarbeitung und ohne obligatorisches Cloud-Abonnement. Siehe auchVeranstaltungsort Zählbereich, lesen Sie dieLeitfaden zur Auslastung von Arbeitsplätzen und Veranstaltungsorten, oderEine Überprüfung des Lageplans beantragenDie